Termeni si conditii

  Va multumim pentru vizitarea acestui website. Va rugam sa cititi cu atentie Termenii si Conditiile din acest document, deoarece orice folosire a acestui website reprezinta acceptarea de catre dumneavoastra a Termenilor si Conditiilor prezentate mai jos.
MIRIAM AVANTAJ EVENTS SRL cu sediul în Municipiul Tulcea, Strada Taberei, Nr1 CUI: 42652379.

Inainte de a plasa o comanda, daca aveti intrebari referitoare la acesti termeni si conditii, va rugam sa ne contactati utilizand informatiile mentionate in sectiunea dedicata.

MIRIAM AVANTAJ EVENTS SRL isi rezerva dreptul de a schimba, de a corecta, de a modifica, de a adauga si/sau retrage termenii si conditiile in tot sau in parte. De aceea, va rugam sa consultati cu regularitate prevederile acestui document. In orice caz, versiunea actualizata a termenilor si conditiilor poate fi citita oricand folosind legatura „Termeni si conditii” din josul paginilor Site-ului.

Generalitati

Vizitarea website-ului https://lunabouquet.ro/ si cumpararea produselor prezentate in acesta implica acceptarea integrala a termenilor si conditiilor care sunt detaliate in continuare.

  1. Continut

Website-ul https://lunabouquet.ro/ si toate informatiile continute de acesta sunt proprietatea firmei , MIRIAM AVANTAJ EVENTS SRL cu sediul în Municipiul Tulcea, Strada Taberei, Nr1 CUI: 42652379, care il administreaza. Toate produsele prezentate sunt protejate de drepturi de autor la nivel international. Orice reproducere a acestor produse, partial sau integral, constituie furt intelectual si va fi adus imediat la cunostinta autoritatilor, care vor actiona prin toate mijloacele pentru apararea dreptului de autor si pedepsirea celor vinovati.

Intregul continut al website-ului www.lunabouquet.ro (inclusiv logo-uri, texte, imagini, elemente grafice, baze de date, design web, programe etc.) este proprietatea MIRIAM AVANTAJ EVENTS SRL si este aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea industriala si intelectuala. Utilizarea fara acordul scris explicit al MIRIAM AVANTAJ EVENTS SRL a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.

Continutul acestui website este permanent verificat si actualizat. Totusi, este posibil sa existe erori neintentionate. Descrierile si preturile pot fi modificate de catre proprietar fara preaviz. Fotografiile au caracter informativ, putand exista mici diferente fata de produsul real, pot fi schimbate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala.

Eventualele promotii prezentate in website sunt valabile in limita stocului disponibil. Aceste promotii pot fi intrerupte in orice moment, fara instiintarea prealabila a vizitatorului.

  1. Garantie produse

Produsele comercializate pe www.lunabouquet.ro beneficiaza de garantie in baza .G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008, atat timp cat nu constituie produse de tip perisabil : flori / plante . Pentru produsele perisabile oferim o garantie clara de 3 zile mentinerea prospetimii florilor in cazul respectarii regulilor de intretinere mentionate pe eticheta produsului.

  1. Produse disponibile

Trebuie sa ai peste 18 ani pentru a putea comanda de pe acest website – acest website comercializeaza si bauturi alcoolice. Acest website nu are o comanda minima impusa, insa taxa de livrare poate aparea in functie de localitatea de livrare aleasa. Specificatiile produselor disponibile pe website sunt mentionate in pagina fiecarui produs disponibil. Anumite produse pot deveni indisponibile in stoc la un moment dat, compania nu are obligatia de a anunta clientul de stocul disponibil in timp real. Anumite produse pot suferi modificari de poze, specificatii, pret sau stoc in orice moment – compania nu are obligatia de a anunta clientii sau vizitatorii website-ului de aceste modificari.

Toate fotografiile prezentate pe websit-ul www.lunabouquet.ro sunt cu titlu de prezentare, acestea putand diferi in functie de stocurile disponibile si mana de lucru folosita (produsele fiind manufacturate, ele sunt unice; plantele si florile naturale sunt unice, aspectul lor putand diferi, floristii vor realiza creatii florale cat mai ample si frumoase in functie de tehnica de lucru cunoscuta -se respecta intocmai valoarea produsului final si aspectul / caracteristicile generale.

  1. Procedura de cumparare

Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe www.Lunabouquet.ro este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:

identificarea si alegerea produselor

inregistrarea dvs. ca utilizator al www.Lunabouquet.ro

efectuarea platii produselor

Plata se efectueaza online sau prin transfer bancar, in conditiile reglementate la capitolul urmator, iar costul final va contine pretul total al produsului comandat, si daca este cazul, pretul livrarii.

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe www.Lunabouquet.ro sunteti de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care site-ul isi deruleaza operatiunile.

Pentru ca livrarea sa se efectueze in cele mai bune conditii, atunci cand completati datele beneficiarului asigurati-va ca acestea sunt complete si corecte. In cazul in care nu ne puteti furniza adresa completa sau numele complet, va rugam sa ne anuntati telefonic sau prin email. Nu ne asumam raspunderea pentru livrarile intarziate cauzate de lipsa datelor complete.

Conform noilor reglementari legal, ORDIN nr. 3769 din 23 decembrie 2015, incepand cu 01.10.2016 toate facturile trebuie sa contina toate datele de identificare, astfel clientul este obligat sa completeze toate campurile obligatorii din pagina de comanda avand optiunea sa bifeze daca doreste ca datele de livrare sa fie preluate ca date de facturare.

  1. Cum cumpar

5.1. Preturile

Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselor afisate pe www.Lunabouquet.ro reprezinta preturile finale de cumparare. Preturile finale de cumparare pot fi preturi sugerate de catre producatori sau furnizori sau pot fi estimate in functie de preturile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Preturile finale de cumparare pot sa nu reprezinte cele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada.

5.2. Reduceri aplicate produselor

Reducerile primite prin intermediul voucherelor sunt aplicabile doar produselor florale (buchete de flori si aranjamente florale). Acestea nu se mai pot aplica dulciurilor, sampaniilor, jucariilor, accesoriilor (vaze, cosuri, ambalaje), donatiilor si taxei de transport. De asemenea, reducerile nu mai sunt aplicabile si produselor care detin livrare internationala. Voucherele de reducere nu se cumuleaza cu reducerile deja existente in site. Promotiile din site suprascriu discount-urile oferite prin programul de fidelizare.

5.3. Modalitati de plata

Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarele metode de plata: online cu cardul, transfer bancar, sau cu plata la destinatie. Daca ati ales ca metoda de plata transferul bancar, urmatoarea fereastra va multumeste pentru comanda plasata si va ofera informatiile relevante pentru comanda si plata. Aceste informatii le veti primi si prin e-mail, sub forma unei facturi.

  1. Returnare produse
  • Produsele neperisabile se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire (in cadrul fiecarui produs este mentionat daca este perisabil sau neperisabil);
  • Produsele perisabile nu se pot returna. Produse perisabile se considera: flori naturale taiate, flori naturale conservate/criogenat, flori in ghiveci / plante, produsele alimentare;
  • Produsele neperisabile se returneaza continand toate partile / elementele / accesoriile initiale;
  • Returnarea se face prin trimiterea produselor pe adresa

    Strada Babadag, Tulcea 820004, Floraria Bouquet prin orice curier rapid, exceptand Posta Romana;

  • In colet se vor afla toate documentele primite initial;
  • Suma platita va fi rambursata integral, in 14 zile calendaristice de la primirea deciziei de returnare si de acceptare a denuntarii contractului din partea noastra
  • Clientul va primi suma achitata, insa nu va avea dreptul si la alte despagubiri;

Foarte important! Sunt acceptate reclamatiile primite doar cu/de la datele de identificare client primite in comanda (adresa de email sau numar de telefon, nume complet). Nu putem accepta sau procesa reclamatii din partea altor persoane decat clientul platitor mentionat in comanda plasata pe website.

  1. Reclamatii livrare

Pentru reclamatii / conciliere interna gratuita te rugam sa te adresezi pe adresa de email: miriamevents29@gmail.com Este necesar ca reclamatia sa cuprinda datele de identificare ale clientului care reclama, poze doveditoare ale produsului nemultumitor (daca este cazul), precum si detaliile de contact (telefon si, eventual, adresa de email, numarul comenzii). O reclamatie poate fi depusa in termen de maxim 2 zile calendaristice de la producerea evenimentului reclamat (produse perisabile) / maxim 14 zile de la livrare (produse neperisabile), exceptand cazurile in care este prevazut altfel in contract pentru situatii specifice. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor este de 14 zile lucratoare, termenul poate diferi in functie de rata de raspuns a clientului.

  1. Anulare comenzi

Anularea unei comenzi se poate face numai prin notificare scrisa la miriamevents29@gmail.com cu minim 24 de ore pentru comenzile cu livrare si numai in cazul in care comanda n-a fost deja pregatita de livrare.

In cazul in care, aceasta comanda a fost deja achitata, iar clientul o anuleaza dupa termenul mentionat mai sus, compania va returna clientului doar 25% din contravaloarea comenzii (la solicitarea acestuia). In cazul unei anulari cu minim 48 de ore inaintea datei de livrare, contravaloarea comenzii va fi inapoiata in totalitate, in termen de 14 zile de la receptionarea solicitarii in scris.

Compania isi rezerva dreptul de a-si alege clientii si de a anula o anumita comanda, urmand a anunta clientul de aceasta schimbare cu minim 24 de ore inaintea zilei de livrare.

  1. Frauda

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul website-ului www.lunabouquet.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza acest website este considerata tentativa de fraudare a sistemelor MIRIAM AVANTAJ EVENTS SRL si va pune in miscare actiunea penala imediata impotriva aceluia(acelora) care a(u) incercat acest fapt.

  1. Litigii.

Orice litigiu aparut intre clienti si MIRIAM AVANTAJ EVENTS SRL va fi rezolvat prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit acest lucru, competenta revine instantelor de judecata din Constanta, Romania.

  1. Dispozitii finale

MIRIAM AVANTAJ EVENTS SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari asupra oricarei conditii prezentate, precum si orice modificari asupra website-ului www.lunabouquet.ro fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.

Daca oricare dintre conditiile de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte conditii. Odata cu lansarea unei comenzi si cumpararea unui (unor) produs(e), clientul accepta fara obiectiuni termenii si conditiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu a unui contract valabil incheiat.

  1. Forta majora

Forta majora invocata si probata de una din parti in conditiile legii, exonereaza partile de obligatii – cu exceptia obligatiei de plata pentru serviciile prestate pana la aparitia ei si numai pe durata fortei majore.